Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reintegros

Última actualización: 29 de abril de 2026

En LIVIAN confiamos en nuestro producto. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la recepción del pedido. Si en ese plazo no estás conforme, te devolvemos el dinero.

1. Garantía de satisfacción de 30 días

Si dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto sentís que LIVIAN no es para vos, podés solicitar la devolución de tu compra y te reintegramos el monto abonado.

Esta garantía aplica incluso si comenzaste a usar el producto: la idea es que lo pruebes con confianza. Solo pedimos que la solicitud se haga dentro de los 30 días desde la entrega comprobada del envío.

2. Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)

Adicionalmente a la garantía anterior, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Usuario tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.

3. Cómo solicitar la devolución

Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 6594-1426 o por email a livianargentina@gmail.com con la siguiente información:

  1. Nombre completo y DNI del comprador
  2. Número de pedido
  3. Fecha de recepción del producto
  4. Motivo de la devolución (no es obligatorio pero nos ayuda a mejorar)
  5. Forma preferida de reintegro (ver punto 6)

Te responderemos dentro de las 48 hs hábiles con las instrucciones para enviar el producto de vuelta.

4. Condiciones del producto a devolver

El producto debe ser enviado en su empaque original, identificado con tu número de pedido. No es necesario que esté sin abrir — podés devolverlo aunque hayas comenzado a usarlo.

LIVIAN se hace cargo del costo de envío de la devolución. Te coordinaremos un retiro a domicilio o te indicaremos la sucursal del correo donde despachar sin costo.

5. Plazos del reintegro

Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, procesaremos el reintegro dentro de los 10 días hábiles siguientes, conforme a la Ley 24.240.

6. Formas de reintegro

El reintegro se realizará por la misma vía utilizada para el pago original:

  • Tarjetas de crédito/débito: se acreditará en la cuenta de la tarjeta utilizada. Los plazos de visualización dependen de cada banco emisor (entre 1 y 2 períodos de facturación).
  • Mercado Pago: se devolverá al saldo de Mercado Pago del comprador.
  • Transferencia bancaria: se devolverá a la cuenta originaria.

En todos los casos el reintegro corresponde al 100% del monto abonado, sin descuentos ni comisiones por parte de LIVIAN.

7. Excepciones

No aplica garantía ni derecho de devolución en los siguientes casos:

  • Productos comprados fuera del Sitio oficial livianargentina.com (no garantizamos productos adquiridos a revendedores no autorizados).
  • Solicitudes presentadas fuera del plazo de 30 días desde la recepción.
  • Productos extraviados o en custodia de terceros (familiares, vecinos, porteros) cuando la entrega fue confirmada al Usuario.
  • Productos manifiestamente alterados, dañados intencionalmente o adulterados por el Usuario.

8. Productos defectuosos o dañados durante el envío

Si recibís un producto dañado, vencido o defectuoso de fábrica, escribinos dentro de las 48 hs siguientes a la recepción adjuntando fotos del producto y del empaque. Procederemos al reemplazo inmediato sin costo o al reintegro total, a tu elección.

Esta opción es independiente de la garantía de satisfacción de 30 días y no requiere justificación adicional más allá de las fotos del producto.

9. Cambios

Si querés cambiar tu pedido por otro pack u otra cantidad, escribinos antes de que el envío sea despachado y lo coordinamos sin cargo. Una vez despachado, los cambios se gestionan como devolución + nueva compra.

10. Resolución de conflictos

Si tu reclamo no se resuelve a tu satisfacción dentro del plazo legal, podés recurrir a:

11. Contacto

Para gestionar una devolución o reintegro:

  • WhatsApp (vía más rápida): +54 9 11 6594-1426
  • Email: livianargentina@gmail.com
  • Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs

Nos comprometemos a responder cada solicitud con respeto y rapidez. Tu satisfacción es nuestro compromiso.